● Comparatifs · 2026
Loox ou Review Collect : comparatif au-delà des avis photo
Loox est la référence pour les galeries photos produit sur Shopify. Si votre priorité est de remplir Google et Trustpilot d'avis via WhatsApp, SMS et email, avec des réponses automatiques en moins de 60 secondes après publication de l'avis (offre Enterprise), Review Collect fait un travail différent. Les deux outils se complètent plus qu'ils ne s'affrontent.
● Notre verdict
Loox est imbattable pour les galeries photos et vidéos produit sur Shopify. Si votre site tourne sur Shopify et que vous voulez des visuels clients pour convertir, Loox fait ça très bien. Review Collect s'occupe d'autre chose : remplir Google, Trustpilot et Maps d'avis via WhatsApp et SMS, répondre à tous les avis publiés en moins de 60 secondes après publication (selon l'offre, Enterprise), et proposer aux clients insatisfaits de résoudre leur problème en privé. Les deux outils peuvent coexister sur la même boutique.
● Ils font confiance à Review Collect
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
Qui fait quoi ?
| Fonctionnalité | Review Collect | Loox |
|---|---|---|
| Collecte WhatsApp natif | Oui, natif | Non |
| Collecte SMS | Oui, natif | Non |
| Réponse IA automatique (Google, Trustpilot, Maps) | Oui, sur tous les avis publiés, en moins de 60 secondes après publication de l'avis, selon l'offre (Enterprise) | Non, uniquement les avis Loox |
| Galeries photos/vidéos produit on-site | Oui | Oui, spécialité de Loox |
| Médiation client insatisfait | Oui, alerte SAV + page feedback brandée | Non, pas de flux dédié |
| Distribution multi-plateformes (Google, Trustpilot, Maps) | Oui, vers la plateforme que vous choisissez, répartition configurable (un client, une plateforme à la fois) | Non vers Google Business Profile, Trustpilot ou Maps ; syndication des avis produit vers Google Shopping, Meta et TikTok Shop (offre Convert) |
| Multi-secteur (hôtellerie, services, SaaS, retail) | Oui, tous secteurs | Non, Shopify exclusif |
| Tarification | Sur devis : 3 offres (Starter, Premium, Enterprise), sans engagement, démo gratuite de 20 minutes | Oui, pricing public transparent |
| Support natif français | Oui, natif FR, marché principal | Non, anglais uniquement |
| GEO monitoring (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) | Oui | Non |
* Informations concurrents relevées sur les pages publiques des éditeurs au 12 octobre 2026.
● Ce que Review Collect apporte en plus
Ce que Review Collect apporte en plus de Loox
Voici ce que Review Collect vous apporte concrètement, en complément de ce que Loox fait déjà.
Review Collect est-il une alternative à Loox ?
Loox est une application Shopify spécialisée dans les avis visuels : avis photo et vidéo, widgets et galeries à afficher sur vos pages produit. Elle collecte les avis par email et par QR code, et le SMS reste possible via des intégrations tierces comme Klaviyo ou Omnisend. Sa tarification est publique : une offre Free (0 USD, 500 commandes), Convert (49,99 USD par mois) et Unlimited (299,99 USD par mois), relevées le 2026-10-12.
Pour la réputation externe, les limites de Loox sont claires. L'outil est exclusivement Shopify. Il n'a pas de collecte WhatsApp native ni de SMS natif. Il ne collecte ni ne distribue d'avis vers Google Business Profile, Trustpilot ou Maps, même si l'offre Convert syndique les avis produit vers Google Shopping, Meta et TikTok Shop. Il n'a pas non plus de suivi GEO (ChatGPT, Perplexity, AI Overviews).
Review Collect répond à un autre besoin. La collecte se fait en natif par WhatsApp et SMS, avec en moyenne 40 % de taux de réponse. Le marchand configure où rediriger ses clients satisfaits (Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, etc.) avec une répartition configurable : un client est redirigé vers une seule plateforme à la fois. L'IA répond à tous les avis publiés en moins de 60 secondes après publication de l'avis, selon l'offre (Enterprise). Les clients insatisfaits sont orientés vers une page de feedback pour résoudre leur problème en privé : 93 % des clients insatisfaits contactés préfèrent cette voie. L'onboarding prend 48 h sans développeur, et la démo dure 20 minutes. La tarification se fait sur devis : 3 offres (Starter, Premium, Enterprise), sans engagement.
Quand choisir l'un ou l'autre ? Si votre priorité est de convertir sur vos pages produit Shopify avec des photos et vidéos clients, Loox est taillé pour cela. Si vous voulez développer vos avis Google et Trustpilot, collecter par WhatsApp et SMS, répondre à vos avis publiés ou travailler hors Shopify, Review Collect est plus adapté. Les deux outils couvrent des besoins différents et peuvent coexister sur la même boutique.
Selon l'Ifop (janvier 2026), 93 % des Français consultent les avis avant d'acheter : ce qui s'affiche sur votre site comme ce qui s'affiche ailleurs compte.
● FAQ
Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant de choisir entre Review Collect et ses alternatives.
Vos galeries photos, c'est Loox. Votre réputation Google, c'est Review Collect.
Review Collect collecte via WhatsApp et SMS, répond à tous vos avis publiés en moins de 60 secondes après publication (offre Enterprise), et gère vos clients insatisfaits en privé. Onboarding en 48 h, sans développeur.
● Découvrir aussi
Les autres fonctionnalités.
Review Collect couvre toute la chaîne, de la collecte à la conversion. Explorez chaque pilier.
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