Conditions générales d'utilisation

En utilisant les services de Review Collect, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Services offerts

Review Collect propose un logiciel en tant que service (SaaS) destiné à la collecte et à la distribution d'avis clients. Notre plateforme permet aux e-commerçants de solliciter des avis auprès de leurs clients et de les rediriger vers des plateformes tierces telles que Google Business Profile, Trustpilot, Avis Vérifiés, Facebook et autres. La collecte des avis s'effectue via SMS, email et WhatsApp.

Review Collect est édité par REVCOL TECHNOLOGY LLC (Karim Rakkaby, MBR), dont le siège social est situé au 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis. EIN : 352846891.

2. Utilisateurs cibles

Nos services sont exclusivement destinés à un usage professionnel, principalement aux e-commerçants et entreprises du commerce en ligne. En utilisant nos services, vous certifiez que vous y accédez dans le cadre d'une activité professionnelle et non à des fins personnelles.

3. Collecte de données et vie privée

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes pour le compte de nos clients marchands : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email des consommateurs finaux. Ces données sont collectées dans le seul but de contacter le client final afin de solliciter un avis. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

Toutes les données collectées sont protégées conformément aux standards de sécurité de notre infrastructure technique, incluant le chiffrement des données en transit et au repos, des pare-feux robustes et des contrôles d'accès stricts, garantissant la confidentialité et l'intégrité des données.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

4. Conditions de paiement

Les abonnements à nos services sont facturés mensuellement, à terme à échoir, via Stripe. Stripe accepte les cartes de crédit et de débit et applique des mesures de sécurité rigoureuses : chiffrement SSL, tokenisation des données de paiement et conformité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Tout abonnement souscrit est dû dans son intégralité pour la période en cours. En cas de résiliation, aucun remboursement au prorata ne sera effectué sauf disposition légale contraire.

5. Propriété intellectuelle

Review Collect ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur le contenu généré par les utilisateurs sur la plateforme. Toutefois, en soumettant du contenu sur notre plateforme, vous accordez à Review Collect une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, créer des œuvres dérivées et afficher ce contenu dans le cadre de la fourniture de nos services.

6. Limitation de responsabilité

Review Collect et ses affiliés, dirigeants, employés et agents ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, incluant notamment la perte de profits, de revenus, de données ou de clientèle, résultant de ou liés à l'utilisation de nos services, même si nous avions été informés de la possibilité de tels dommages.

Review Collect intervient exclusivement en qualité de fournisseur technologique. Il appartient à chaque marchand de s'assurer que l'utilisation de nos services est conforme aux lois et réglementations applicables, notamment en matière de collecte et de traitement des données personnelles.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre plateforme, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser nos services. En utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de ces technologies conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Il vous incombe de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

9. Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en priorité par email à contact@review-collect.com afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, tout litige découlant des présentes conditions ou en lien avec elles sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'État du Wyoming, États-Unis. Nous proposons également des options de résolution alternative des conflits (médiation, arbitrage) pour favoriser un règlement rapide et amiable des différends.

10. Conformité avec les politiques des plateformes tierces

Nos services sont conçus pour respecter les politiques de Google, Trustpilot, Stripe et des autres plateformes avec lesquelles nous nous intégrons. Il appartient néanmoins à chaque utilisateur de vérifier que ses campagnes, transactions et usages sont conformes aux conditions spécifiques de ces plateformes tierces.

11. Intégration WhatsApp et envoi de messages

En tant que fournisseur technologique, Review Collect peut se connecter au compte WhatsApp Business de ses clients marchands pour envoyer des messages de sollicitation d'avis en leur nom. En activant cette fonctionnalité, vous acceptez que nous accédions à votre compte WhatsApp Business uniquement dans le cadre de la collecte d'avis clients.

Il vous incombe de vous assurer que vous avez obtenu le consentement préalable et explicite de vos clients finaux pour leur envoyer des messages via WhatsApp. Review Collect ne saurait être tenu responsable du non-respect de cette obligation par ses clients marchands.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, contactez-nous par email à contact@review-collect.com.