Faut-il une édition Salesforce spécifique ?

Non. L'intégration est compatible avec toutes les éditions Salesforce : Essentials, Professional, Enterprise et Unlimited. La connexion s'effectue via l'API officielle Salesforce.

Les données d'avis sont-elles visibles directement dans les fiches Salesforce ?

Oui. Chaque avis collecté est automatiquement ajouté à l'activité du contact concerné : note, plateforme, date de publication et verbatim complet.

Peut-on déclencher une séquence de collecte depuis Salesforce ?

Oui. Vous pouvez créer des règles dans Salesforce pour déclencher Review Collect sur des segments précis : clients inactifs depuis X jours, acheteurs à fort panier, contacts NPS inconnu.

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Vos données clients Salesforce alimentent Review Collect. Déclenchez des campagnes de collecte ciblées par segment, historique d'achat ou score NPS, et enrichissez vos fiches contacts avec chaque retour reçu.

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Ce que vous obtenez

✓Synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce CRM : chaque avis collecté enrichit automatiquement la fiche contact avec la note, la plateforme et le verbatim

✓Déclenchement de séquences de collecte depuis vos segments Salesforce par ancienneté, valeur panier ou score NPS

✓Vos équipes commerciales voient en temps réel la satisfaction de chaque contact, directement dans Salesforce

✓Alertes Salesforce automatiques quand un client publie un avis 1-2 étoiles : vos commerciaux sont prévenus avant que la situation s'aggrave

✓Intégration native via l'API Salesforce officielle, compatible avec toutes les éditions (Essentials, Professional, Enterprise)

Questions fréquentes

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